O ano de 2020 começou desafiando muitas empresas. A pandemia do novo coronavírus gerou um clima de insegurança. Diante disso, os empresários precisaram se adaptar à nova realidade do mercado para não perder seus negócios.
Nesse cenário, o marketing digital e a criação de conteúdo surgiram como soluções eficazes. Essas estratégias ajudaram a manter a presença das marcas e a comunicação com os clientes.
Com o aumento dos casos de pessoas infectadas — já que a doença se transmite com facilidade, como uma gripe — a maioria dos países recomendou o isolamento social. Quem podia, ficou em quarentena dentro de casa, evitando contato com outras pessoas.
Essa decisão impactou diretamente a economia em uma escala mundial, pois muitas escolas, universidades e empresas acabaram suspendendo suas atividades. No caso das empresas, muitas optaram por antecipar as férias de seus colaboradores, enquanto outras, geralmente prestadoras de serviços, continuam atuando, porém em regime de home office.
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Contudo, mesmo em operação, muitos negócios estão enfrentando queda na receita. A diminuição da procura por parte dos clientes tem afetado diretamente os resultados. Para evitar prejuízos irreversíveis no longo prazo, é essencial abordar essas pessoas que, embora isoladas em casa, continuam conectadas à internet.
Investir em marketing digital se torna a melhor alternativa nesse cenário. Não basta apenas criar anúncios com foco em vendas. É importante produzir conteúdo relevante sobre o seu segmento, despertando o interesse do público e gerando engajamento.
Ao construir um relacionamento sólido entre cliente e marca, você aumenta as chances de conversão. Com conteúdo bem direcionado, o público se aproxima, confia e, naturalmente, passa a considerar suas soluções como opção de compra.
Saiba mais em: Que tal fazer a sua empresa crescer com o Marketing Digital?
E para isso existem inúmeras opções de conteúdos e relacionamento com o cliente que você pode estar desenvolvendo.
Não é hora de paralisar, mas sim de reformular
O baque que a quarentena tem causado a muitas empresas mostra que estratégias de negócio sem flexibilidade não funcionam mais atualmente. Pare para pensar o quanto a sua marca é dependente majoritariamente ou unicamente de um marketing “boca a boca”.
Isso não é recomendado dentro de um mercado competitivo onde mais de 4 bilhões de pessoas estão conectadas a internet. É difícil encontrar alguém que não busque na rede por produtos e serviços. Os usuários inclusive estão perdendo o receio de comprar online, segundo análise feita em 2018 pelos canais Hootsuite e We Are Social.
Se você nunca cogitou a ideia de investir mais tempo e recursos em estratégias de marketing digital, agora é a hora. Levante os principais objetivos que você quer atingir no seu negócio, defina a persona da sua empresa e descubra onde é melhor concentrar os anúncios, se é nas redes sociais como Facebook e Instagram, ou dentro de buscadores como o Google.
Também é importante ter um bom site, pois ele funciona como uma sede da sua empresa no meio digital. Nós iremos discutir melhor a importância de um site mais para frente.
Conecte-se com as pessoas
Não só as redes sociais são um meio popular de comunicação entre pessoas, como aplicativos de conversa – como por exemplo o Whatsapp – também.
Já que no momento não é possível se encontrar pessoalmente com os clientes para fazer uma reunião, o jeito é fazer uma chamada de vídeo no Hangouts ou outro aplicativo que você e a pessoa prefiram – incluindo o próprio Whatsapp. Assuntos menos urgentes podem ser discutidos através de mensagens ou e-mails, se quiser soar mais profissional, e finalmente, é perfeitamente aceitável usar o messenger ou inbox para responder cliente novos ou recorrentes.
Caso você não queira utilizar seu perfil pessoal para trabalhar – e recomendo que você não faça isso – crie um perfil corporativo da sua marca dentro das redes através de páginas e opte pelo pela versão Business dos aplicativos de conversa.
Confira nosso post: Os benefícios do WhatsApp Business para o seu negócio
Aposte no e-commerce
Hoje em dia é muito comum que as empresas funcionem com uma loja online operando exclusiva ou paralelamente com filiais físicas. Esse modelo de comércio cresceu muito nos últimos anos e a maioria dos clientes não têm mais receio de comprar online.
O e-commerce é uma ótima estratégia caso você trabalhe com venda de produtos. Seja montando a loja dentro do seu site mesmo – graças aos plugins existentes que podem ser instalados, com o WooCommerce, que nós costumamos utilizar no site de nossos clientes – ou em outras plataformas, como Mercado Livre, Olx e tantas outras.
É uma forma conveniente que os clientes consideram para comprar por que podem fazer o pagamento na hora, seja utilizando cartão ou gerando boleto, sem precisar sair de casa e aprovado o pagamento, é só esperar o produto comprado ser entregue. Ambos os lados se beneficiam.
Instigue o público com conteúdos ricos
Para conseguir converter visitantes em leads e posteriormente fechar uma venda com sucesso, é preciso chamar a atenção do público para a sua marca. Sejam eles pessoas que nunca tenham tido contato com você antes, ou clientes que já compraram mas que não estão fidelizados, mostre que a sua empresa existe e estabeleça sua posição perante a concorrência.
Como fazer isso? Através da criação de diferentes formas de conteúdo não para anunciar um produto, mas sim para educar o seu público a respeito do seu segmento de mercado, o quanto você entende sobre o assunto. Esse tipo de interação, onde você compartilha conhecimento, agrega valor a sua marca e te aproxima dos clientes, pois eles confiam que você entende perfeitamente o seu negócio e portanto, está oferecendo um produto/serviço de alta qualidade.
O formato do conteúdo varia de acordo com o seu gosto e principalmente com as preferências do seu público alvo. Seja um post nas redes sociais, um texto no seu blog, um vídeo, ebook, webinar… Escolha o que se encaixa melhor na realidade do seu negócio.
Essas foram as dicas da Arconel para ajudar você e a sua empresa a enfrentar a situação atual, Espero que tenham gostado!
