Se você, pequeno ou médio empresário, costuma atender seus clientes majoritariamente pelo smartphone, já deve ter ouvido falar do WhatsApp Business, uma extensão do aplicativo voltada a atender ao público que demanda uma ferramenta para auxiliar nos seus negócios.

Mas será que essa nova versão realmente facilita o contato com os seus clientes? Quais vantagens ele trás que o WhatsApp não tem? É sobre isso que vamos falar agora.

Programe respostas automáticas

É normal que as pessoas que procuram os seus produtos/serviços tenham dúvidas semelhantes e busquem por informações da sua empresa como horário de funcionamento, orçamentos, catálogo e afins, além de esperarem receber uma resposta sua o mais rápido possível. Por isso, o WhatsApp Business conta com a possibilidade de programar mensagens automáticas, cujo conteúdo é você quem define.

A função “Etiquetas”

Outra função interessante é a possibilidade de etiquetar suas conversas para facilitar a separação das conversas, de acordo com a relevância dos seus contatos, se são clientes novos ou antigos, quais já pagaram, quais estão com pagamento pendente, etc.

Você terá um perfil empresarial que inspira maior confiança

Dentro dessa plataforma você terá um perfil empresarial, equivalente a um site institucional. Nele, ao invés dos seus dados pessoais, constarão informações pertinentes para os clientes, como a localização da sua empresa, tipo de serviços, descrição, site e endereço de e-mail.

Caso você já possua clientes que entraram em contato através do seu número pessoal, é possível migrar essas conversas para o novo perfil sem  o risco perder nenhuma informação.

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Métricas que avaliam os resultados da sua empresa

O próprio aplicativo irá lhe fornecer as informações a respeito do uso da sua conta. Métricas importantes como o número de mensagens enviadas com sucesso, entregues, recebidas e lidas pelos seus clientes irão lhe mostrar se o WhatsApp Business está realmente otimizando a prospecção de clientes e negociações.

A partir de então, você terá esses dados extras para incluir no planejamento das suas futuras estratégias de Marketing.

Saiba mais em: Que tal fazer a sua empresa crescer com o Marketing Digital?

E você, já conhecia ou utilizava o WhatsApp Business no dia a dia da sua empresa? Se quiser aprender a melhor forma de integrar essa ferramenta ao marketing da sua empresa ou então montar uma estratégia personalizada para o seu negócio, entre em contato com a Arconel Marketing e Design.