Dentre as principais atividades que os gestores devem realizar para otimizar as operações do seu negócio é treinar sua equipe comercial, ensinando-os a alavancar seus resultados de vendas.
Obviamente, os seus vendedores já estão engajados na conquista do cliente e sucesso na negociação. Contudo, existem práticas hoje em dia que são consideradas mais eficientes, inclusive dentro do mundo digital.
Neste post lhe daremos dicas fundamentais para que você possa aprimorar o seu time comercial, para assim bater mais metas e alavancar seus resultados.
Bora lá?
Trabalhe sua motivação e engajamento
É normal as pessoas terem seus altos e baixos, alguns dias estarem mais animadas enquanto em outros não se sentem tão bem. E o seu humor influencia diretamente o desempenho no trabalho.
Portanto, é válido trabalhar a motivação e engajamento de seus colaboradores dentro do time comercial. Não no sentido de competirem uns contra os outros, mas sim trabalharem juntos para alcançar o objetivo em comum.
Isso pode ser feito periodicamente por meio de conversas one a one, para entender as necessidades particulares de cada colaborador e assim, promover mudanças na rotina que os impactem positivamente.
Além dessas conversas, você também pode promover palestras sobre bem estar e saúde mental. Lembre-se que colaboradores satisfeitos – principalmente os do time comercial – são 31% mais produtivos e vendem até 37% mais, segundo a Universidade da Califórnia.
Foco no relacionamento do time comercial com clientes
Há alguns anos o foco das empresas deixou de ser o produto e passou a ser o cliente do negócio. Com isso, as pessoas responsáveis pelo setor de marketing e do time comercial vêm trabalhando em formas de estabelecer uma relação duradoura e de confiança.
E para atingir este objetivo, os colaboradores precisam entender qual o tipo de linguagem devem utilizar com os clientes da empresa, quais os meios de comunicação são os mais efetivos para isso, os melhores horários para entrar em contato e quais ofertas mandar.
Quando o seu time comercial conhece bem o seu público alvo e mantém um bom relacionamento com os leads da sua base, as taxas de vendas que são realizadas crescem exponencialmente.
Tecnologia para agilizar processos
Em um mundo tão evoluído tecnologicamente, não há sentido em ignorar as vantagens que as ferramentas digitais podem trazer para o seu time comercial, como por exemplo, a agilização do processo de venda.
Através de uma plataforma de CRM seus colaboradores serão capazes de registrar cada tentativa de contactar uma pessoa, se houve retorno ou não e marcar os próximos passos a serem feitos até fechar uma venda.
Os dados ficam disponíveis para todos os vendedores consultarem, simplificando assim o acompanhamento das metas gerais.
Existem também ferramentas que diminuem as etapas necessárias para a venda, como o e-commerce, que automatiza o processo de compra e pagamento para os clientes.
E se o seu time comercial tiver dificuldades para aprender como utilizar tais plataformas, podem ser feitos workshops e treinamentos – em muitos casos, os próprios desenvolvedores oferecem essa assistência.
Então não tem desculpas!
