As vezes faz-se necessário olhar para dentro dos seus processos e aplicar ações de Endomarketing para engajar seus próprios colaboradores.
Uma empresa em que tanto os clientes internos – colaboradores, parceiros – quanto os clientes externos – mercado consumidor – estão engajados com a marca certamente vai muito mais longe. E para conquistar os corações do seu público de colaboradores, você deve se utilizar de uma estratégia de Endomarketing eficiente.
Mas o que seria esse tal de Endomarketing e como aplicá-lo dentro da minha empresa? Vamos desvendar isso agora!
Entendendo o conceito de Endomarketing
Também conhecido como Marketing Interno, trata-se de uma ação conjunta entre os setores de Marketing e de Recursos Humanos cujo objetivo é criar nos colaboradores da empresa um sentimento positivo a respeito de seu local de trabalho, estudando como atender suas necessidades e desejos para que os mesmos ajudem a estabelecer a imagem e o valor da marca no mercado.
É uma das estratégias mais efetivas para reduzir o Turnover – índice de rotatividade de funcionários, causado por demissões e contratações constantes – e atrair os profissionais mais altamente qualificados para o seu negócio, afinal de contas, quem não gostaria de trabalhar em uma boa empresa não é?
Ao aplicar o Endomarketing na empresa, você fortalece a motivação da equipe. Colaboradores se sentem mais engajados para trabalhar com dedicação e alcançar as metas definidas.
Como aplicar o Endomarketing dentro da sua empresa
Aplicar técnicas de Endomarketing dentro da sua empresa pode até parecer um desafio para quem nunca tentou antes, mas posso te garantir que não é nenhum bicho de sete cabeças.
Primeiramente, cabe dizer que não existe uma fórmula estrita do que se deve fazer para engajar sua equipe, tudo vai depender do contexto do seu negócio. Cabe aos líderes juntamente aos setores de marketing e RH descobrirem quais os tipos de ação que se encaixam melhor com o perfil de seus colaboradores.
Como exemplo de uma boa ação de Endomarketing recente gostaria de citar o que a responsável pelos setores contábil e fiscal de um de nossos clientes fez para levantar o ânimo de sua equipe.
Para você entender o contexto e as motivações por trás da ação daremos este pequeno resumo: o time acabou lidando com diversos desafios neste ano e a gerente queria demonstrar para todos a sua gratidão pelo esforço de cada um para que o setor resolvesse seus problemas.
A equipe decidiu criar um cartão de agradecimento pelo trabalho em equipe. Cada colaborador recebeu o cartão junto com uma lembrancinha. Como a maioria da equipe era formada por mulheres, o presente escolhido foi uma escova de cabelo com espelho embutido.
Esse tipo de ação gera efeitos muito positivos. Os colaboradores percebem que os gestores reconhecem seu esforço. Além disso, entendem que cada pessoa tem valor dentro da empresa.
Outro exemplo de marketing interno, diferente do anterior, acontece de forma contínua. Trata-se da dinâmica de troca de “créditos” entre colaboradores de uma grande empresa de tecnologia da região.
Mas oq é essa pratica
Essa prática, conhecida como Merit Money, funciona assim: no início do mês, cada funcionário recebe uma quantidade de créditos. Após 30 dias, eles podem gastar esses créditos. Durante esse período, é possível acumular mais, seguindo uma regra simples. Os créditos são doados de um colaborador para outro. Junto com a doação, o funcionário pode enviar um feedback explicando o motivo da bonificação. Caso não envie créditos, também pode justificar o que o colega pode melhorar.
O Merit Money tem como objetivo estimular a motivação e a colaboração entre os membros da equipe. Os próprios colaboradores trocam feedbacks para destacar os pontos fortes que devem continuar presentes. Ao mesmo tempo, identificam os pontos fracos que precisam ser aprimorados. Essa troca contribui diretamente para melhorar o desempenho coletivo.
As consequências de um bom Endomarketing
Já passou da hora de gestores e empregados verem suas relações de trabalho como uma hierarquia e começarem a enxergar a si e aos outros como partes importantes para o funcionamento do negócio, que não são de fácil substituição.
Até por isso preferimos utilizar a palavra “colaborador” ao invés de “funcionário”. Preferimos usar a palavra “colaborador” porque ela transmite a ideia de pertencimento — de fazer parte de algo maior. Por outro lado, “funcionário” sugere alguém contratado apenas para executar tarefas, que a empresa pode demitir a qualquer momento.
Colaboradores que se sentem valorizados dentro da empresa são mais produtivos e têm maior disposição para cumprir suas tarefas. Isso porque sabem que se a empresa alcançar suas metas, todos sairão ganhando.
Outro benefício alcançado pelo uso do endomarketing, já citado anteriormente inclusive, é a redução do Turnover. Quem trabalha em um ambiente agradável e que valoriza ideias de melhoria tende a querer crescer junto com a empresa. Como resultado, diminui a chance de pedir demissão ou de ser desligado.
Por último — e não menos importante — colaboradores engajados tendem a enxergar a empresa com bons olhos. Essa visão positiva costuma ser compartilhada com outras pessoas. Com isso, eles acabam promovendo a marca de forma espontânea, gerando um marketing voluntário valioso.
Será que os seus colaboradores não estão precisando de um incentivo a mais? Comece a aplicar algumas ações de endomarketing na sua empresa e veja os resultados!
