A forma como sua empresa trata os possíveis clientes influencia diretamente o sucesso do negócio. Por isso, hoje vamos conhecer a experiência da Tribes Company, uma incorporadora localizada em Alphaville, São Paulo. Ela atua no segmento de saúde, bem-estar e atividades físicas.
Presente no mercado há mais de dez anos, a Tribes Company reúne seis empresas. A Body Systems oferece cursos de especialização para profissionais da área. A Corporate Wellness vende soluções em saúde para outras empresas. A Core 360º certifica educadores físicos e fisioterapeutas em treinamento físico. A Les Mills prepara professores e licencia academias esportivas. O Portal da Educação Física publica conteúdo para profissionais da área. E o W12 fornece um sistema online para gestão de negócios do setor.
Qual era o problema da Incorporadora
A empresa enfrentava dificuldades com o processo de vendas, que já estava desgastado. Os vendedores passavam o dia buscando dados de contato de possíveis clientes — como e-mails e, principalmente, números de telefone. Depois, realizavam cold calls, apresentando a empresa e suas soluções.
Outro desafio era criar páginas de captura. A equipe usava ferramentas como Google Drive e WordPress, o que tornava o processo lento. Às vezes, levava semanas para um programador finalizar a página e publicá-la no site. Além disso, não havia integração com sistemas de segmentação de leads.
Para reduzir os custos com prospecção e conversão, os gestores decidiram automatizar o processo. Em 2013, começaram a estudar Marketing de Conteúdo. No ano seguinte, conheceram o RD Station Marketing e deram início à transformação digital da empresa.
Mudança de abordagem
Antes de aderir completamente a ferramenta do RD Station, a incorporadora decidiu fazer um teste com uma de suas empresas. A escolhida para isso foi a W12.
Ao utilizar o sistema, a equipe de vendas percebeu uma enorme economia de tempo, já que eles não precisavam mais ficar procurando por clientes na internet, também notaram que agora podiam fazer a segmentação de seus leads para poderem enviar aqueles que eram verdadeiras oportunidades para os responsáveis por fechar a venda.
Mas não só adquirir novos leads para a sua base, a empresa também aprendeu a fazer a qualificação dos mesmos, oferecendo materiais e conteúdos específicos a fim de fazê-los avançar etapas dentro do Funil de Vendas até se tornarem oportunidades de vendas.
Inclusive, nos meses de junho e julho, época em que ocorrem as férias de inverno e consequentemente, a procura por este tipo de serviço costuma diminuir, eles conseguiram manter um bom engajamento do seu público através da realização de Webinars com a participação de especialistas no setor fitness para dar dicas sobre como o seu negócio pode enfrentar a crise.
Além de criar e veicular todas as suas ações de marketing, a equipe pode acompanhar o andamento de suas campanhas através dos relatórios produzidos pelo RD Station, assim podendo planejar seus próximos meses de acordo com as ações que deram certo e o que não teve um resultado satisfatório.
Mas a mudança não foi apenas de ferramenta ou processo; a cultura da empresa também foi impactada. Antes, a mentalidade era de abordar os clientes e tentar convencê-los a comprar sua solução Agora, há o entendimento de que é preciso criar conteúdos que eduquem o público a respeito de como as soluções da empresa resolviam os seus problemas.
Isso foi de extrema importância para que tanto os gestores quanto os colaboradores entendessem o benefício que a ferramenta de automação e gestão da estratégia de marketing trazia para a empresa, e então, fazer suas outras empresas aderirem também ao RD Station Marketing, como a Body Systems e a Les Mills.
Resultados obtidos pela incorporadora
Nós já citamos no tópico anterior alguns benefícios percebidos pela incorporadora ao testar a ferramenta no seu processo de marketing e vendas, mas os resultados obtidos não se resumem só a isso:
- Atualmente, a W12, que foi a primeira empresa do grupo a aderir ao RD Station, obtém 10% do número total de novos clientes por meio de campanhas de automação de e-mails lançados via RD;
- Conseguem gerar até 150 oportunidades de venda por mês.
Ao começar a implementar uma estratégia bem estruturada de Inbound Marketing com o auxílio de uma ferramenta que permita a gestão de suas campanhas, a Tribes Company já conseguiu perceber a mudança nos seus resultados e pode aumentar o número de novos leads e oportunidades de vendas para suas empresas.
O que você está esperando para mudar o seu negócio para melhor? Nós da Arconel Marketing e Design podemos te mostrar como fazer isso!
Esse foi case de sucesso de um dos nossos parceiros essa história você confere no Blog da RD Station
