Dentro da estratégia de marketing de uma empresa, é de suma importância pensar na jornada de compra do cliente: como você faz para chamar sua atenção, converte-lo em lead e como prepará-lo para uma abordagem da equipe de vendas.
A maioria das empresas erra ao tentar vender seu produto/serviço para o cliente logo de cara, sem se preocupar que ele tenha um conhecimento prévio do valor da sua marca. Dessa forma a pessoa não sente realmente necessidade de obter aquele produto/serviço e, conseqüentemente, suas chances de fechar negócio diminuem bastante.
Ao converter um lead e obter suas informações de contato, não o encaminhe imediatamente para o setor de vendas. Antes disso, é essencial construir um relacionamento. Mostre o que sua marca oferece e como ela pode resolver os problemas desse potencial cliente.
Com esse tipo de abordagem, o lead começa a entender o valor da sua solução. Só então ele estará mais preparado para considerar a compra do seu produto ou serviço.
Confira nosso post: Que tal fazer a sua empresa crescer com o Marketing Digital
E como fazer isso?
Produzindo materiais ricos e educativos. Posts no blog, e-books, vídeos e webinars ajudam o cliente a entender como seu produto ou serviço funciona. Também é útil oferecer dicas de uso. Se o cliente continuar interagindo e demonstrar interesse, você pode mostrar como sua solução resolve os problemas dele. Assim, é possível apresentar uma proposta de valor clara e relevante.
Leia também: Como mostrar o valor da sua marca para os clientes?
Outra forma de manter o relacionamento é por meio da automação de e-mails. Muitas pessoas têm receio de investir nessa ferramenta, achando que os e-mails serão considerados spam. No entanto, essa é uma estratégia eficaz. Ela mantém os leads engajados e faz com que se sintam valorizados pela sua marca.
Você pode programar e-mails com promoções, descontos especiais para clientes fiéis, atualização das notícias do seu negócio, newsletters e conteúdos ricos que julgue ser do interesse da pessoa.
Saiba mais em: A vantagem do E-mail na sua estratégia de Maerketing
A partir do momento em que o lead está apto a negociar e fechar negócio, aí sim você pode transferi-lo para o setor de vendas, e dessa forma, ficará mais seguro de que o negócio será fechado.
A qualificação de leads e os estágios do funil de vendas são dois dos pontos mais importantes dentro de uma estratégia do Inbound Marketing. Caso você tenha interesse em investir na alimentação do seu público alvo com conteúdos ricos da sua empresa, para engajá-los e aumentar suas taxas de vendas, entre em contato com a Arconel Marketing e Design!
