Depois de conversar com diversos corretores de imóveis para conhecer melhor suas dores, percebemos que a maioria deles não sabe o que é um CRM. Isso acontece porque eles não estão familiarizados com a maioria das ferramentas utilizadas no marketing digital e vendas.
Isso é um ponto que acreditamos que precisa ser mudado, pois o CRM traz inúmeros benefícios para a gestão de tempo dos profissionais que o utilizam.
Você, corretor, sabe o que é um CRM?
Se a resposta for não, então continue lendo nosso post!
O que é o CRM?
CRM, que é a sigla para o termo da língua inglesa Customer Relationship Management – em português Gestão de Relacionamento com o Cliente – é uma ferramenta digital que permite o seu usuário, normalmente alguém da equipe de vendas de uma empresa, fazer o registro dos seus clientes e manter essa lista organizada.
Funciona da seguinte forma: O vendedor, que tem acesso ao CRM por meio de login, clica no botão e cadastra os dados dos possíveis clientes com os quais ele teve contato, como Nome, telefone, e-mail, cidade, empresa, data do contato, etc.
Com isso, ele poderá ver esses leads em seu dashboard, entrar em contato com eles novamente e adicionar anotações sobre essas conversas, se a pessoa está interessada na sua proposta ou se está com um pé atrás.
Inclusive, se for identificada uma oportunidade de venda, o lead pode ser marcado com uma etiqueta especial para diferenciá-lo dos demais, assim o vendedor dará uma atenção especial para o mesmo.
Existem diversas opções de CRM disponíveis no mercado e nós da Arconel Marketing e Design oferecemos um que já vem integrado ao site para corretores de imóveis.
Como o uso do CRM beneficia a sua gestão de tempo
Já deu pra perceber que o CRM é uma ferramenta simples de ser utilizada, então vamos entender porque você deveria aderir a ele agora mesmo e otimizar o uso do tempo!
O primeiro benefício é a reunião dos dados em um lugar só. Isso facilita a consulta, pois não é preciso abrir diferentes softwares ou perder tempo atrás dessas informações. Você também corre menos riscos de perder suas anotações, já que elas estarão gravadas no dashboard junto às outras informações do lead.
A vantagem não é só individual. Toda a equipe se beneficia, já que o CRM compartilha os dados com todos os usuários cadastrados. Isso elimina aquelas ligações inconvenientes do colega pedindo informações sobre um cliente.
A gestão do tempo também melhora. Gestores e colaboradores conseguem visualizar toda a base de leads e identificar em que estágio da jornada de compra cada um se encontra.
Com essas informações, fica mais fácil criar estratégias de marketing e vendas alinhadas à realidade dos clientes. Isso aumenta as chances de sucesso.
Além disso, você pode trabalhar a fidelização dos clientes que já fecharam negócio. O sistema só exclui esses contatos se o vendedor fizer isso manualmente. Ou seja, eles continuam disponíveis para futuras ações.
Conclusão
A inclusão do CRM na sua rotina ou na sua empresa pode ser o divisor de águas que todos estão precisando. Por que insistir em métodos ultrapassados quando você pode utilizar uma ferramenta de CRM para agilizar o processo de vendas?
