Churn: Saiba o que significa e como superá-lo
Um dos grandes problemas que as empresas enfrentam atualmente é a dificuldade em reter seus clientes, que acabam adquirindo seus produtos ou serviços uma única vez, ou então são mensalistas por um período mas acabam cancelando a compra em algum momento. Esse fenômeno é conhecido no mercado como Churn. Sim, mais uma palavra pega da […]
Relacionamento com o cliente – O que fazer depois da compra
Se você acha que basta apenas atrair o cliente com conteúdos ricos e mantê-lo engajado até o momento de fechar negócio e assim, seu trabalho terá se concluído, está muito enganado. Clientes ocasionais não conseguem manter uma empresa em pé, é preciso fazer com que eles se identifiquem com a sua marca e continuem adquirindo […]