Se você, pequeno ou médio empresário, costuma atender seus clientes majoritariamente pelo smartphone, já deve ter ouvido falar do WhatsApp Business, uma extensão do aplicativo voltada a atender ao público que demanda uma ferramenta para auxiliar nos seus negócios.
Mas será que essa nova versão realmente facilita o contato com os seus clientes? Quais vantagens ele trás que o WhatsApp não tem? É sobre isso que vamos falar agora.
Programe respostas automáticas
É normal que as pessoas que procuram os seus produtos/serviços tenham dúvidas semelhantes e busquem por informações da sua empresa como horário de funcionamento, orçamentos, catálogo e afins, além de esperarem receber uma resposta sua o mais rápido possível. Por isso, o WhatsApp Business conta com a possibilidade de programar mensagens automáticas, cujo conteúdo é você quem define.
A função “Etiquetas”
Outra função interessante é a possibilidade de etiquetar suas conversas para facilitar a separação das conversas, de acordo com a relevância dos seus contatos, se são clientes novos ou antigos, quais já pagaram, quais estão com pagamento pendente, etc.
WhatsApp Business – Função etiquetas
Você terá um perfil empresarial que inspira maior confiança
Dentro dessa plataforma você terá um perfil empresarial, equivalente a um site institucional. Nele, ao invés dos seus dados pessoais, constarão informações pertinentes para os clientes, como a localização da sua empresa, tipo de serviços, descrição, site e endereço de e-mail.
Caso você já possua clientes que entraram em contato através do seu número pessoal, é possível migrar essas conversas para o novo perfil sem o risco perder nenhuma informação.
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Métricas que avaliam os resultados da sua empresa
O próprio aplicativo irá lhe fornecer as informações a respeito do uso da sua conta. Métricas importantes como o número de mensagens enviadas com sucesso, entregues, recebidas e lidas pelos seus clientes irão lhe mostrar se o WhatsApp Business está realmente otimizando a prospecção de clientes e negociações.
A partir de então, você terá esses dados extras para incluir no planejamento das suas futuras estratégias de Marketing.
Saiba mais em: Que tal fazer a sua empresa crescer com o Marketing Digital?
E você, já conhecia ou utilizava o WhatsApp Business no dia a dia da sua empresa? Se quiser aprender a melhor forma de integrar essa ferramenta ao marketing da sua empresa ou então montar uma estratégia personalizada para o seu negócio, entre em contato com a Arconel Marketing e Design.
