Com o passar dos anos tanto as empresas quanto o mercado em si têm renovado sua forma de se relacionar com o público e vêm desenvolvendo novas estratégias para engajar e vender mais.
Atualmente com a popularização da internet e das redes sociais, o Marketing de Atração, ou Inbound Marketing foi ganhando mais espaço frente ao Marketing Tradicional, conhecido como Outbound Marketing.
Enquanto um é mais tradicional e trabalha com a prospecção ativa, o outro visa impactar o cliente com conteúdos de relevância para que assim chegue ao seu negócio e ao produto a ser vendido.
Mas o que significa Inbound e Outbound Marketing? Quais suas principais diferenças e por que vemos tantas empresas mudarem de um para o outro dentro de suas estratégias de Marketing?
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O que é Outbound Marketing?
Primeiramente vamos definir cada um desses conceitos. O Outbound Marketing, que antecede o Marketing de Atração, é uma forma de prospecção ativa, na qual a marca ou agência identifica potenciais clientes para um produto/serviço e então começam a abordá-los através de comerciais na televisão, outdoors, folhetos, anúncios em jornais e revistas, etc.
O principal objetivo é trazer clientes por meio de ofertas de serviços e ou produtos. No Outbound, a ideia é a empresa ir atrás do cliente, de forma ativa.
O tipo de investimento realizado no Outbound é bem diferente do usado no Inbound, isso ocorre porque o tipo de investimento realizado em mídias sociais é bem mais caro e quando ele não ocorre a sua marca pode não aparecer nas redes sociais.
Tal processo pode ser vantajoso para empresas que possuem um processo de vendas longo e complicado, porém, o retorno sobre o investimento, ou ROI, é mais difícil de ser calculado e os resultados com a captação de leads são menores.
E quanto ao Inbound Marketing?
O Inbound Marketing foca em ações que atraem potenciais clientes interessados no seu produto ou serviço. O objetivo é levá-los até o seu site, convertê-los em leads e nutrir esse relacionamento com conteúdos ricos e automação de e-mails. Ao receber essas informações, os leads ganham mais conhecimento sobre sua solução. Eles avançam no funil de vendas com mais clareza e confiança. No final da jornada de compra, o cliente entende melhor o valor da sua oferta e se sente mais preparado para negociar. Com isso, as chances de fechar uma venda aumentam significativamente.
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Esse tipo de estratégia funciona muito bem em plataformas digitais como Facebook e Instagram. Além disso, oferece vantagens como menor investimento, maior ROI, resultados a curto prazo e a possibilidade de analisar quais ações são mais eficientes. Também permite identificar qual perfil de público mais engaja com o conteúdo.
A atração no inbound acontece por meio da produção de conteúdos relevantes para o PCI (Perfil de Cliente Ideal). Por isso, o conteúdo é o que faz o inbound funcionar. A qualidade e a frequência devem ser direcionadas ao público certo. O estudo do PCI e da persona ideal é essencial para que a estratégia traga os resultados esperados. É preciso entender os interesses, necessidades, dúvidas e desafios enfrentados pelo lead. Só assim é possível alcançar sucesso com o inbound.
Conhecer o seu público-alvo também ajuda a definir em quais redes sociais sua empresa deve estar presente. Se o público for mais seniorizado, o LinkedIn pode ser mais eficaz que o TikTok ou o Instagram. Graças a essas vantagens, muitas empresas têm adotado o inbound. Isso não exclui o Outbound Marketing, que pode complementar a estratégia de forma inteligente.
Na estratégia de Inbound existem 4 conceitos. Aqui está um pequeno resumo de cada um:
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E-mail marketing
Após a transformação de Lead para Oportunidade, é preciso criar um canal de relacionamento com esse possível futuro cliente, isso é possível com o E-mail Marketing.
Com isso é possível fazer o processo de nutrição do Lead por meio do envio de conteúdos que agreguem às suas necessidades e aumentem a intenção dele fechar negócio com a sua empresa.
Funil de Vendas
O funil de vendas é uma estratégia composta por estágios que representam o caminho de compra de um lead. Seu principal objetivo é conduzir o público que chega até você — seja pelo site ou pelas redes sociais — até o fundo do funil. É nesse ponto que ocorre a efetivação da compra e o lead se transforma em cliente da sua empresa.
Landing Page
Para entrar em contato com os visitantes do seu site, as landing pages são fundamentais. Elas costumam ser páginas com formulários, onde o cliente em potencial se cadastra para baixar materiais oferecidos pela sua empresa. Também podem ser usadas para receber e-mails personalizados, como newsletters, ou até para solicitar serviços.
SEO
Esse é um conceito muito comum no marketing digital e tem grande relevância. Isso acontece porque é possível investir pouco e ainda assim obter bons resultados. Além disso, dentro da categoria de inbound marketing, há diversos benefícios. Um dos principais é o melhor ranqueamento das postagens da sua empresa. Com isso, a necessidade de investir em mídias pagas diminui, sem comprometer o alcance.
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