O que é ICP?

Hoje vamos falar sobre o que é ICP (Ideal Customer Profile). Esta sigla significa Perfil de Cliente Ideal. Esse é o grupo de indivíduos ou empresas que são mais propensos a se interessar e se beneficiar com os produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa. Isso vai ajudar a aumentar seu faturamento, pois assim saberá para onde direcionar as ações de marketing.

O Perfil de Cliente Ideal varia de empresa para empresa, ou seja, isso não significa que se uma loja de roupas tem um tipo de ICP outra loja do mesmo segmento também terá esse perfil!

Vamos ver como definir o seu e qual a importância disso:

Como definir?

Para definir o cliente ideal da sua empresa, é importante considerar as seguintes informações:

• Demografia: idade, gênero, renda, educação, etc.
• Localização geográfica: onde eles vivem ou trabalham.
• Entenda os interesses e necessidades do seu público-alvo. Quais problemas eles estão tentando resolver? O que eles estão procurando?
• Comportamento de compra: como eles tomam decisões de compra e quais são os fatores que influenciam suas escolhas.
• Perfil psicológico: personalidade, valores e crenças.
• Analise seus clientes atuais. Quem são eles? O que os motivou a comprar de você?

Utilize essas informações para criar um perfil detalhado do seu ICP. Por exemplo, “mulheres de 25 a 35 anos, com renda média, interessadas em cuidados com a saúde e bem-estar, morando na região sudeste do país.”

Ao compreender essas informações, você pode direcionar suas estratégias de marketing e vendas para atrair e reter esse público.

ICP X Público Alvo

O  público-alvo é uma lista de características demográficas, geográficas e comportamentais que descrevem a audiência geral que sua empresa pretende atingir, enquanto o ICP é uma representação detalhada de um cliente ideal, que é mais propenso a se tornar um cliente de verdade e a ter um bom relacionamento com a sua empresa. Em outras palavras, o público-alvo é algo geral e o ICP é algo específico. 

Vamos usar o mesmo exemplo de uma loja de roupas, o público alvo dessa loja podem ser mulheres, paulistas, entre 25 a 35 anos. Já o ICP podem ser mulheres entre 25 a 35 anos, moradoras da cidade de São Paulo, que trabalham com redes sociais e possuem influência na questão de indicação de produtos.

Por que definir o ICP da sua empresa?

Definir o seu ICP é importante porque permite que você se concentre nas atividades de marketing e vendas que são mais eficazes para atingir seus clientes ideais, e ajuda a maximizar o retorno sobre o investimento em aquisição de clientes. E também faz com que seu público veja valor na sua solução e engaje com seu marketing, fazendo com que ele retorne e faça mais compras na sua empresa, também indicando seu produto! Definir o ICP significa mais vendas e mais engajamento.

Você tem dificuldade de definir o ICP da sua empresa? Marque uma consultoria de Marketing e Vendas gratuita e receba dicas de como definir do zero.