Feedback do cliente, qual a sua importância?
Também conhecido como retroalimentação, ou ainda, realimentação, essa ferramenta busca avaliar se determinada ação ou mensagem teve um impacto positivo na outra parte através de uma devolutiva feita por essa parte. Nós já falamos anteriormente em nosso blog sobre como melhorar a experiência do cliente com a sua empresa, desde o primeiro contato, passando pela […]
Itaú Unibanco: foco no cliente e não no produto
Muitas empresas que estão há anos no mercado precisaram renovar suas propostas de valor a fim de se manterem relevantes nos dias atuais. Algumas empresas, inclusive, conseguiram ficar no topo e serem referência para novos negócios, como é o caso do Itaú Unibanco. Segundo levantamento da Interbrand, o banco Itaú não só é a maior […]
Relacionamento com o cliente – O que fazer depois da compra
Se você acha que basta apenas atrair o cliente com conteúdos ricos e mantê-lo engajado até o momento de fechar negócio e assim, seu trabalho terá se concluído, está muito enganado. Clientes ocasionais não conseguem manter uma empresa em pé, é preciso fazer com que eles se identifiquem com a sua marca e continuem adquirindo […]
Como atrair e conquistar o cliente certo para o seu negócio
Para ser capaz de dizer que o seu negócio faz sucesso não adianta simplesmente vender para o maior número de clientes possível, mas sim saber como atrair e conquistar o cliente certo para o seu tipo de negócio. Não que seja ruim fechar vendas com muitos clientes, mas às vezes, essas numerosas vendas geram lucros […]